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Shipping & Returns

Delivery

When will I get my order?

Usually, it takes 1-4 days to fulfill an order, after which it’s shipped out. The shipping time depends on your location, but can be estimated as follows:

  • USA: 2-3 business days
  • Europe: 1-3 business days
  • Australia & New-Zealand : 2-3 business days
  • Japan: 2-3 business days
  • International: 4-6 business days

[Covid 19]

Our fulfillment times for posters and framed posters may be longer than usual and may continue to increase until things get back to normal. We’re seeing delays in our supply chain, including distributors and shipping carriers as the entire industry is grappling with challenges.

Where will my order ship from?

To shorten our delivery times and reduce our carbon footprint, we produce locally in 24 countries.

In which countries do we deliver?

We have chosen to deliver orders only to countries where we can produce them locally, in order to limit the CO² emissions caused by the delivery of our products.

Here are the countries for which orders are available:

  • European Union
  • Scandinavia
  • United Kingdom
  • United States of America
  • Canada
  • Australia and New Zealand
  • Brazil
  • Singapore

Will I be charged customs for my order?

An additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in our control and is assessed by your local customs office. Customs policies vary widely for every country. Please check with your local customs office directly to see if they apply duties and taxes to your purchases.

My order should be here by now, but I still don’t have it. What should I do?

Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:

  • Check your shipping confirmation email for any mistakes in the delivery address
  • Ask your local post office if they have your package
  • Stop by your neighbors in case the courier left the package with them

If the shipping address was correct, and the package wasn’t left at the post office or at your neighbor’s, get in touch with us at [email protected] with your order number.

If you did find a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but shipping will be at your own cost.

Commandes

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Nous travaillons avec une société d’impression à la demande. Ils ont des sites dans le monde entier, donc selon l’endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l’établissement le plus proche.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur le suivi ou l’expédition de votre commande, écrivez-nous à [email protected].

J’ai reçu un produit incorrect/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, envoyez-nous un courriel à [email protected] dans un délai d’une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail concernant votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Comme nos produits sont imprimés au moment de votre commande pour une production durable et respectueuse de l’environnement, nous ne proposons pas de retours ni d’échanges. Mais si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à l’adresse [email protected].

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont proposés qu’aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Si l’un de ces cas se présente, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en nous envoyant des photos des articles erronés/endommagés et nous réglerons le problème pour vous.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échange. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos tableaux des tailles – nous en avons un pour chaque article de notre boutique, dans la section de description du produit.

Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous le faire savoir à l’adresse [email protected] dans un délai d’une semaine après réception de votre commande. Joignez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons !